课程快讯——“中坚力量”领导力发展项目第11期《问题分析与解决》
过去小编一直认为，《问题分析与解决》是个非常“严肃”的课题，在课堂上，应该是一个个“疑难杂症”的研讨和逻辑分析，它是个非常理性的，可能有些沉闷的课程。然而，通过上周全程参与了课程，让小编对这个课题有了一个全新的认识和感悟，在此，很乐意和各位亲们分享一下：
10月11-12日，我们为美珑美利集团公司举办了“中坚力量”领导力学习发展项目第11期-《问题分析与解决》课程。课程开篇，资深讲师王老师很明确地对课程进行了定位：《问题分析与解决》不是教大家如何解决具体问题，而是去学习掌握一套专业的问题分析与解决的思维方式。小编非常认同这一点，因为问题总是层出不穷，而一套正确的思维方式就如同得到了“葵花宝典”。
接着，王老师抛出一个看似简单的问题：“问题到底是什么”，童鞋们展开了热烈的讨论，将工作中的“问题”罗列出来。
王老师对“问题”清单进行逐一分析，最后发现90%以上的“问题”都不是“真正的问题”。原来我们平时经常提到的问题，是模糊的、定义不清的，这个发现给大家带来不小的冲击。如果我们对“问题是什么”都不清晰，那根本就无从解决，即使解决，也是“使错了劲”。实践表明，只要问题定义准确，解决问题的方法就不难找到。那我们又该如何定义“真正的问题”呢？这是本次课程的重中之重！
以上DMAIC模型是本次课程的逻辑主线，王老师通过深入浅出的讲授、课堂互动研讨、“纸牌投掷”沙盘模拟、情景案例视频、以及大量接地气的生活案例，让童鞋们轻松愉快地、循序渐进地重新认识“问题”，定义“问题“，并学习重要的问题分析工具，使用恰当的工具挖掘问题背后的关键原因，为高效地解决问题作好了准备。
经过2天的学习，童鞋们感触最深的是“定义问题”，因为在日常管理中总会出现这样和那样的困境，常常找不到关键原因，要解决问题更加寸步难行。通过这次系统地学习，才发现以往对问题的认知是存在偏差的，也意识到确定问题是需要数据支撑的，且必须通过一系列科学的方法工具，一步一步严谨地推导得出，而不是拍脑袋想出来的。
来，我们看看童鞋们有哪些感悟？
丁童鞋：我们需要改变打破固有的思维方式！不要被固有的思维模式所影响
罗童鞋：在工作中，需要真正认清工作中到底什么是问题。
黄童鞋：老师对问题解剖得很深入，改变我一贯对解决问题新的方法与视角。
陈童鞋：问题要定量化（数据），才具有说服力！
杨童鞋：消除影响我们思维定势的条条框框是非常重要的！
崔童鞋：学习了问题的分析、测量、定义、措施等各种技能及方法
……
看到童鞋们亲手写下的感悟，小编深切地感受到这门课程的知识已经在他们的脑海中发生了激烈的碰撞，相信在接下来的工作中会很好地运用和推广，带领团队一起发生喜人的化学反应吧！
