标杆管理

　　通信行业客户体验新业务和终端的需求，促使营业厅采用卖场式的运营方式已大势所趋。标杆公司伴随着通信行业营业厅不同阶段的发展，积累了丰富的经验，提炼出一套卓有成效的全业务时代的营业厅运营模式。

　　针对某电信分公司大客户经理行业应用拓展业绩不如预期、行业应用推广技能不足等培训需求，标杆公司项目团队为客户策划并组织实施“大客户行业应用行动学习项目”，以“专题培训+行动学习+教练辅导“等综合实战训练模式，对大客户经理团队开展了为期三周的训练。

　　随着市场的变化、客户的成熟、竞争的激烈，客户的通讯需求不仅是传统的电路产品，而是能够帮助客户创造和提升价值的综合解决方案。因此，电信的政企队伍任重而道远，不仅要满足客户的要求，更要以客户的视角，探寻和创造客户需求，成为客户可信赖的信息化顾问。在这样的形势下，电信集团引进了“创值营销”项目。

　　美珑美利集团步入二次腾飞的快速发展阶段，各级管理人员素质及管理水平急需提升。标杆管理(中国)公司为其中基层管理人员规划了“领导力发展三年培育方案”，开设“迷你MBA大讲堂”，并全程贯穿行动学习模式。

　　一线主管及骨干员工是企业的基石力量，在企业管理架构中肩负着承上启下的作用。对于制造型企业来说，这个团队通常是企业产品的“工匠师”，在企业中发挥的作用更是举足轻重。

　　2013年至今，标杆公司为某电信分公司完成持续3年，每年1季的《“我是内训师”添翼行动》系列培养计划，经过密集培训、一对一辅导和严格的训练后，成功培养了102位中级内训师和25位初级内训师。

　　应政企在社会渠道方面进行规模发展的需求，对渠道及人员能力素质提出了新的要求。为此，标杆公司为各省中国电信政企商客中心，组织了约199期训练营，帮助直销团队转换营销思维，以客户为中心，学会分析客户需求，提升商客市场实战营销能力。

　　为了从根本上提高承包团队的各项能力，进而实现网格收入长期持续的增长，对营销人员及团队管理人员进行能力训练，打造金牌服务，深耕商业网格。

　　为配合集团电信的“千条爱WiFi商街营销活动”项目，某电信分公司邀请了我司作为活动的策划人，推广产品并配合“打造标杆智慧Wifi一条街项目”，与属地珠江营服的商客团队合作开展了相关的营销活动。

　　销售最真实的困惑：找不到关键人？介绍了产品方案，客户不感兴趣？客户说产品价格贵，没有差异化优势？……为此，广州电信为450名客户经理举办了这个课程，为他们提供了新的思路和方法。